Q: 若申請/變更電子郵件沒有收到驗證信怎麼辦？

請檢查垃圾郵件匣，且確認郵箱已填寫正確。

請將北城證券「[email protected]」郵件地址加入「安全寄件者」清單中，以避免信件被誤判而分配至垃圾郵件匣中。

Q: 申請後多久可收到電子對帳單？

自申請成功次月起，可於每月10日前收到電子對帳單。

Q: 若已申請電子對帳單卻一直沒收到怎麼辦？

若您使用下列電子郵件信箱（如：Yahoo、Gmail、Hotmail 等信箱)，可能會被信箱攔截功能誤判為垃圾信，以下的方法及設定，可為您解決收不到信件的困擾。

Yahoo信箱

Gmail信箱

Hotmail信箱

Q: 若證券月交易金額達5000萬以上，能否收到電子對帳單？

可以。

當您收到成交金額達5000萬(含)以上者之電子月對帳單，請於兩日內開啟閱讀，若本公司未於期限內收到您的讀取回條，依規將以掛號方式補寄紙本對帳單給您。

Q: 若有委任授權多帳號帳戶，是否可一併申請電子對帳單？

不可以。必須依個別帳號登入申請。

Q: 如何變更綁定的電子郵件？

請再次執行電子郵件變更流程重新設定。(點選前往查看步驟)

Q: 如何申請補寄電子對帳單？

請本人電洽北城證券(02)2928-3456，即可為您申請補寄。

（服務時間：營業日週一至週五8:00~16:30）

Q: 如何取消電子對帳單？

請本人攜帶身分證正本及開戶原留印鑑臨櫃辦理，即可為您申請取消。

（服務時間：營業日週一至週五8:00~16:30）